高校（大学）信访工作研讨交流发言稿

尊敬的各位领导，各位同仁：

    大家好！非常荣幸代表**学院作交流发言。在此，向各位领导、各位同仁长期以来对我院的关心支持表示诚挚感谢！下面，按照大会安排，我围绕“聚焦解决师生‘急难愁盼’”，搭建多元化诉求“立交桥”为题作以汇报交流，不到之处，敬请指正。

    **学院结合发展实际，经过不断探索与实践，努力搭建多元化诉求“立交桥”，畅通师生诉求反映渠道，及时发现解决“急难愁盼”问题，保障各项事业高质量发展。

    （一）设立信息“指路标”，确保师生“有诉可求”。建立健全信息公开机制，在学院官网、学工网、招生就业网、教学科研信息网等建立信息公开专栏，设置信息检索库，方便师生“一站式”“一键式”查阅公开信息和投诉渠道。在学院官网、官微设立“校园百事通AI”咨询问答平台，开启“关键字”问题自动回复功能，方便师生找寻投诉方式。学院年均在各类平台发布公开信息*余条，“校园百事通AI”提供信息咨询服务*多次，明确诉求正确路径，切实保障师生知情权、参与权和监督权。

    （二）开通信箱“直通车”，保证师生“有诉直应”。在学院官网开设书记院长信箱，学院主要领导及时浏览信箱信息，实行专人专岗，及时、准确、快速地回复和解决学生和家长的合理诉求，为全校师生畅通好建言献策和反馈相应的“直通车”。打造“4＋N”信箱举报机制，线上线下设立巡察信访、违纪线索、师德师风、后勤服务举报信箱，定期开设群众身边不正之风和腐败问题等专项整治举报信箱，学院办公室、纪委、组织人事处、后勤指定专人负责落实问题的督查，确保师生诉求事事有回应、件件有着落......此处隐藏1368字，下载文档可见......打造管理“闭环路”，做到师生“有诉必回”。坚持以“一章八制”为核心，构建现代高职院校制度体系，修订完善信息公开和教师、学生申诉制度，建立健全党代会、教代会、工代会、学代会、团代会等“五会”机制，主动收集全体师生诉求建议，研究对策措施，及时公示公开。将信访职能划归学院办公室，统筹推进领导接访下访、信访源头治理、律师法律咨询、涉诉问题处置、网络舆情监管等工作，形成“发现报告、调度派遣、事件处理、跟踪核查、评价结案”“五位一体”闭合机制。20**年，学院领导班子先后接待学生*批次*人次，解决诉求*多个。学院全年稳妥处置信访件*件，12345平台投诉*件，依法依规解决了广大师生的合理诉求。

    下一步，学院将以此次会议为契机，持续深入推进信访问题源头治理专项行动，畅通师生多元化诉求渠道，进一步完善信访工作体制机制和责任体系，从而更好地维护师生合法权益，提升学院治理水平，促进社会和谐稳定。

    汇报完毕，不妥之处，敬请各位领导批评指正！